Məzmuna keç

Hüquqi mətn

Əməliyyat Bələdçisi

Sifarişin hansı addımlardan keçdiyi, sifariş xülasəsində nələrin göstərildiyi, səhv daxil edilmiş bir məlumatın necə düzəldiləcəyi və müqavilənizin harada saxlandığı.

Qüvvəyə minmə tarixi: 3 Avqust 20268 bölməVersiya islem-rehberi-v1 (2026-08-17)

Bağlayıcı versiya olduğunuz ölkədən asılıdır: Avropa İttifaqı və Birləşmiş Krallıq ilə digər ölkələr üçün İngilis dili, Türkiyə ilə Azərbaycan üçün Türk dili. Digər dillər məlumat məqsədli tərcümədir.

1. Xidmət təchizatçısı

Bu saytda satışa təqdim olunan xidmətlərin təchizatçısı Motivex Intelligence Bilişim Yazılım Robotik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi. GoTeam, bu şirkətin goteamx.app ünvanında idarə etdiyi proqram xidmətidir.

Bu bələdçi 6563 saylı Elektron Ticarətin Tənzimlənməsi Haqqında Qanunun 3-cü maddəsi və Elektron Ticarətdə Xidmət Təchizatçıları və Vasitəçi Xidmət Təchizatçıları Haqqında Əsasnamənin 5-ci maddəsinə əsasən dərc olunur. Məqsədi, sifarişi verməzdən əvvəl hansı addımlardan keçəcəyinizi və səhv daxil etdiyiniz bir məlumatı harada düzəldə biləcəyinizi göstərməkdir.

  • Ad: Motivex Intelligence Bilişim Yazılım Robotik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
  • Ünvan: Muradiye Mah. Celal Bayar Üniversitesi Kampüsü Küme Evleri Teknokent No: 22 Ofis No: Z-27, 45140 Yunusemre / Manisa
  • Vergi idarəsi və nömrəsi: Mesir Vergi Dairesi, 6232288048
  • E-poçt: [email protected]
  • Telefon: 0551 406 11 90

2. Sifarişin addımları

Saytda iki ayrı satış axını var və ikisi fərqli işləyir. GoTeam abunəliyi şirkətlərə, CV Analizi isə öz CV-sini təhlil etdirmək istəyən şəxslərə satılır. Addımlar aşağıda ekranda gördüyünüz sıra ilə yazılıdır.

GoTeam abunəliyi

Abunəlik, hesabınız açıldıqdan sonra paneldən alınır. Ödəniş ekranına gəlmədən əvvəl iki qapı var: faktura məlumatlarınız qeydiyyatda olmalı və müqavilə təsdiq xanası işarələnmiş olmalıdır.

  • Addım 1, paket seçimi. Paketlərin əhatəsi və qiyməti Qiymətləndirmə səhifəsində yazılıdır. Elan olunan qiymətlərə ƏDV daxildir.
  • Addım 2, hesab açma. Qeydiyyat formasında şirkətinizi və administrator istifadəçinizi təyin edirsiniz. Yeni qeydiyyatlar müvəqqəti bağlıdırsa qeydiyyat səhifəsi bunu yazır; hesab açma tələbinizi əlaqə səhifəsindən göndərirsiniz.
  • Addım 3, faktura məlumatı. Paneldə Parametrlər > Abunəlik > Faktura Məlumatları bölməsinə faktura növünü (fərdi ya da korporativ), adı, şəxsiyyət vəsiqəsi nömrəsini ya da vergi eyniləşdirmə nömrəsini, vergi idarəsini, ünvanı və faktura e-poçtunu daxil edirsiniz. Bu məlumatlar daxil edilmədən ödəniş ekranı açılmır.
  • Addım 4, sifariş xülasəsi və təsdiq. Seçdiyiniz paket, dövr və ödəniləcək məbləğ bir sətirdə göstərilir. Müqavilə təsdiq xanasını işarələmədən paketlərin alış düymələri bağlı qalır.
  • Addım 5, ödəniş. Təsdiqdən sonra PayTR təhlükəsiz ödəniş ekranı açılır və kart məlumatlarınızı orada daxil edirsiniz. Toxunma cihazlarında bu ekran tam səhifə açılır.
  • Addım 6, xidmətin təyin olunması. Ödəniş təsdiqləndiyi an paketiniz aktivləşir; elan və istifadəçi limitləriniz ilə dövrlük süni intellekt kreditiniz hesabınıza yazılır.

CV Analizi

CV Analizi tək ekranda satılır. Sehrbaz yoxdur: sifariş təsdiqi, faktura məlumatı və müqavilə təsdiqi eyni ekranda toplanır.

  • Addım 1, CV yükləmə. Faylınızı yükləyir və pulsuz ilkin nəticəni görürsünüz.
  • Addım 2, sifariş təsdiqi. Aldığınız məhsulun adı və ödəniləcək məbləğ ekranın yuxarısında yazılır. Məbləğə ƏDV daxildir.
  • Addım 3, faktura məlumatı. Ad soyad, vilayət, rayon, açıq ünvan, şəxsiyyət vəsiqəsi nömrəsi və telefon sahələrini doldurursunuz. Bu sahələr fakturanın alıcı bölməsi üçün məcburidir (Vergi Prosedur Qanununun 230-cu maddəsi).
  • Addım 4, təsdiq xanası. Ön Məlumatlandırma Formu və Məsafəli Satış Müqaviləsi keçidləri xananın içindədir. Xana işarələnmədən sifariş göndərilə bilmir.
  • Addım 5, ödəniş. "Ödəniş öhdəliyi ilə sifarişi təsdiqlə" düyməsinə basdığınızda PayTR ödəniş ekranına keçirsiniz.
  • Addım 6, hesabatın hazırlanması. Ödəniş təsdiqlənən kimi hesabat hazırlanır, ekranda açılır və sifariş zamanı verdiyiniz e-poçt ünvanına da göndərilir.

3. Sifariş xülasəsi və istənilən təsdiqlər

Ödəniş ekranına keçmədən əvvəl gördüyünüz xülasə, nə ödəyəcəyinizi və nəyi təsdiqlədiyinizi bir yerdə göstərir.

Ödəniş infrastrukturu 6493 saylı Qanun çərçivəsində Türkiyə Cümhuriyyət Mərkəzi Bankı tərəfindən səlahiyyətləndirilmiş PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tərəfindən təmin edilir. Kart məlumatlarının təhlükəsizliyinə dair PCI-DSS uyğunluğu ödəniş qurumundadır.

  • Alınan xidmətin adı. Abunəlikdə paket adı və dövr (aylıq ya da illik), CV Analizində hesabatın adı.
  • Ödəniləcək ümumi məbləğ. Məbləğ ƏDV daxil yazılır. Üzərinə əlavə olunan xidmət haqqı, əməliyyat haqqı ya da çatdırılma haqqı yoxdur.
  • Faktura məlumatlarınız. Abunəlikdə paneldə qeydiyyatda olan faktura profilindən oxunur, CV Analizində eyni ekrandakı formadan alınır.
  • Satışın internet üzərindən edildiyi məlumatı.

Ödəniş addımında istənilən təsdiqlər

Təsdiq xanaları boş doğulur. Heç biri əvvəlcədən işarələnmiş gəlmir və işarələnməmiş bir xana sifarişi dayandırır.

Kart məlumatlarınız goteamx.app serverlərində heç bir mərhələdə yazılmır, emal olunmur və göstərilmir. Ödəniş səhifəsi PayTR tərəfindən təmin edilir.

  • Müqavilə təsdiqi. Məcburidir. Xananın içində Ön Məlumatlandırma Formu, Korporativ Abunəlik Müqaviləsi və Ləğv və Geri Qaytarma Siyasəti səhifələrinə keçid var.
  • CV Analizində bunun qarşılığı, Ön Məlumatlandırma Formu ilə istehlakçı müqaviləsinin birlikdə təsdiqləndiyi tək xanadır.
  • Kart saxlama və avtomatik yeniləmə təsdiqi. İsteğə bağlıdır və işarəsiz gəlir. İşarələsəniz kartınız ödəniş qurumunda saxlanılır və abunəliyiniz hər dövrün sonunda yenilənir; qeydiyyatda olan kartı və avtomatik yeniləməni paneldə eyni səhifədən çıxara bilərsiniz.

4. Məlumat daxiletmə səhvlərinin düzəldilməsi

Sifariş, ödəniş ekranındakı son təsdiqə qədər heç bir addımda kilidlənmir. Səhv daxil etdiyiniz bir məlumatı ödəniş tamamlanmadan əvvəl özünüz düzəldirsiniz.

Formalar göndərilmədən əvvəl format baxımından yoxlanılır. Natamam ya da səhv bir sahə, formanın altında deyil sahənin öz yanında xəbərdarlıqla göstərilir və forma göndərilmir.

  • Paket ya da dövr səhvdirsə ödəniş ekranını bağlayır, vitrindən başqa paketi ya da aylıq/illik düyməsini seçirsiniz. Ödəniş ekranını bağladığınızda kartınızdan tutulma edilmir.
  • Faktura məlumatı səhvdirsə abunəlikdə Parametrlər > Abunəlik > Faktura Məlumatları bölməsindəki Redaktə et düyməsini istifadə edirsiniz. CV Analizində sifariş ekranındakı formanı birbaşa dəyişirsiniz.
  • Təsdiq xanasını səhvən işarələmisinizsə işarəni götürürsünüz, alış düymələri yenidən bağlanır.
  • Kart məlumatı səhvdirsə ödəniş qurumunun ekranında düzəldirsiniz. Kart sahələri bizə heç bir mərhələdə çatmadığı üçün kart məlumatındakı bir səhvi biz nə görə, nə də düzəldə bilərik.

Ödəniş tamamlandıqdan sonra

Ödəniş alındıqdan sonra faktura məlumatında bir səhv görsəniz [email protected] ünvanına sifariş tarixini və doğru məlumatı yazaraq düzəliş tələb edirsiniz.

Faktura hələ tərtib olunmayıbsa doğru məlumatla tərtib olunur. Faktura tərtib olunubsa rəsmi sənəd keçmişə dönük dəyişdirilə bilmir; bu halda sənəd ləğv edilir və yerinə doğru məlumatla yenisi tərtib olunur.

Paneldə qeydiyyatda olan faktura məlumatlarını dəyişməyiniz keçmiş fakturalara təsir etmir. Yeni məlumatlar yalnız sonrakı fakturalarda istifadə olunur.

5. Müqavilənin saxlanılması və sonradan çıxış

Müqavilə təsdiqiniz qeydə alınır və sifarişinizin qeydi ilə eyni sətirdə durur. Qeyd üç şey daşıyır: təsdiqin verildiyi tarix və saat, təsdiqlədiyiniz mətnin versiya etiketi və işarələdiyiniz xanalar.

Müqavilə mətnlərinin özü bu saytda dərc olunur və hər zaman oxuna bilir. Mətn versiyası ayrıca saxlandığı üçün, müqavilə sonradan dəyişsə belə sizin hansı versiyanı təsdiqlədiyiniz qeyddən çıxarıla bilir.

Təsdiq qeydinizin bir nüsxəsini istəyirsinizsə [email protected] ünvanına yazın və sifariş tarixinizi bildirin. Təsdiqin tarixi, təsdiqlədiyiniz mətnin versiyası və işarələdiyiniz xanalar sizə e-poçtla göndərilir.

Məlumatlarınız aramızdakı münasibət boyunca və qanunvericilikdəki iddia müddətləri ərzində saxlanılır. Ödəniş və faktura qeydləri Türkiyə Ticarət Qanununun 82-ci maddəsinə əsasən 10 il (Vergi Prosedur Qanununun 253-cü maddəsinə görə ən azı 5 il) saxlanılır; hesabınızı silsəniz belə bu qeydlər həmin müddət ərzində saxlanılır və şəxsə bağlantıları qoparılaraq anonim hala salınır.

Elektron ticarət əməliyyat qeydləri 6563 saylı Qanunun 11/3 maddəsinə əsasən 10 il, məsafəli müqaviləyə dair qeydlər isə 3 il ərzində saxlanılır.

Sifariş zamanı verdiyiniz məlumatların hansı məqsədlə emal olunduğu KVKK Məlumatlandırma Mətni səhifəsində, necə qorunduğu və kimlərlə paylaşıldığı Məxfilik Siyasəti səhifəsində yazılıdır.

6. Çatdırılma və icra

Satılan xidmətlərin hamısı rəqəmsaldır. Fiziki məhsul göndərilməsi və daşınma prosesi yoxdur, daşınma haqqı alınmır.

Çatdırılma, ödənişin təsdiqlənməsindən sonra ən geci bir neçə dəqiqə içində tamamlanır. Abunəlikdə panel çıxışınız və limitləriniz təyin olunur, kredit paketində kreditlər hesabınıza əlavə olunur, CV Analizində hesabat hazırlanır.

Ödəniş alındığı halda xidmət açılmazsa avtomatik uzlaşdırma işə düşür: ödənişin qarşılığı ödəniş qurumundan soruşulur və qarşılığı varsa xidmət açılır. Bu yol ən geci 24 saat içində nəticə verir. Xidmət yenə də açılmazsa [email protected] ünvanına yazın; geri qaytarma şərtləri Ləğv və Geri Qaytarma Siyasəti səhifəsində yazılıdır.

İmtina hüququ yalnız CV Analizində gündəmə gəlir

Bu iki cümlə eyni şeyi demir, çünki iki satışın alıcısı eyni statusda deyil. Hansının sizə baxdığını ilk cümlədən başa düşürsünüz.

GoTeam abunəliyi və əlavə kredit paketi şirkətlərə, ticarət fəaliyyəti çərçivəsində satılır.

Müştəri ticarət fəaliyyəti çərçivəsində hərəkət etdiyi üçün bu müqaviləyə 6502 saylı İstehlakçının Qorunması Haqqında Qanun və Məsafəli Müqavilələr Əsasnaməsi tətbiq olunmur.

CV Analizi isə şəxsin öz CV-si üçün aldığı bir istehlakçı xidmətidir.

CV Analizi hesabatı ödənişiniz təsdiqlənən kimi dərhal yaradılır. Məsafəli Müqavilələr Əsasnaməsinin 15/1-g və 15/1-h maddələrinə əsasən, elektron mühitdə dərhal icra olunan və icrasına istehlakçının razılığı ilə başlanan xidmətlərdə imtina hüququ yoxdur. Bu hal, ödənişdən əvvəl təsdiqlədiyiniz CV Analizi Ön Məlumatlandırma Formunda ayrıca göstərilir və razılığınız qeydə alınır.

7. Faktura

Bütün satışlarımız üçün məbləğindən asılı olmayaraq e-Arşiv Fakturası tərtib olunur və fakturanız e-poçtla göndərilir. Fakturalar Gəlir İdarəsi Başqanlığından xüsusi inteqrasiya icazəsi almış ePlatform Bulut Bilişim A.Ş. (Turkcell e-Şirket) üzərindən tərtib olunur və fakturada "Bu satış internet üzerinden yapılmıştır." ifadəsi yer alır.

Abunəlik alan şirkətlər ödəniş tarixçəsini və tərtib olunan fakturaları paneldə Parametrlər > Abunəlik bölməsindən görür. CV Analizi alan şəxslər fakturanı sifariş zamanı verdikləri e-poçt ünvanında tapır.

Faktura, sifarişdə bildirdiyiniz ad, vergi məlumatı və ünvan əsas götürülərək tərtib olunur. Bu məlumatların doğru daxil edilməsi alıcının məsuliyyətindədir.

8. Mübahisələrin həlli yolları

Bir problem yaşayırsınızsa ilk addım bizə çatmaqdır: [email protected] ünvanına yaza ya da 0551 406 11 90 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. Bu yolla həll olunmayan tələblər üçün müraciət ediləcək orqan alıcının statusuna görə dəyişir.

Korporativ Müştəri

GoTeam abunəliyi ticarət fəaliyyəti çərçivəsində alınır.

Müştəri ticarət fəaliyyəti çərçivəsində hərəkət etdiyi üçün bu müqaviləyə 6502 saylı İstehlakçının Qorunması Haqqında Qanun və Məsafəli Müqavilələr Əsasnaməsi tətbiq olunmur.

Bu müqavilədən doğan mübahisələrdə Manisa Məhkəmələri və İcra İdarələri səlahiyyətlidir.

İstehlakçı

CV Analizi bir istehlakçı satışıdır və istehlakçı qanunvericiliyinə tabedir.

Mübahisələrdə pul hədləri çərçivəsində istehlakçı hakim heyətlərinə, bu həddin üzərindəki mübahisələrdə isə 6502 saylı Qanunun 73/A maddəsinə əsasən iddia qaldırılmadan əvvəl vasitəçiyə müraciət edilməsi şərti ilə istehlakçı məhkəməsinə müraciət edə bilərsiniz.

Hakim heyətinə müraciət, yaşayış yerinizin olduğu yerdəki istehlakçı hakim heyətinə edilir. Müraciət pulsuzdur.

9. Ölkəyə xas müddəalar

Bu müddəalar olduğunuz ölkəyə görə tətbiq olunur. Hamısı aşağıda yazılıb; hansının sizə aid olduğunu bölmə başlıqları bildirir.

Türkiyə əlavəsi: satıcı və istehlakçı qanunvericiliyi

Bu alışda satıcı bizik

Türkiyədən alırsınızsa satıcı, ümumi mətndə kimliyi yazılan Şirkətdir. Ödəniş PayTR infrastrukturundan keçir; kart çıxarışınızda əməliyyat bizim adımıza görünür və hesab-fakturanı biz veririk.

Müqavilə 6502 saylı İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında Qanun və Məsafədən satış müqavilələri haqqında Əsasnamə çərçivəsində bağlanır. İmtina hüququnuzun əhatəsi və istisnaları ümumi mətndə yazılıdır.

Mübahisə halında, pul həddindən asılı olaraq istehlakçı hakim heyətlərinə və ya istehlakçı məhkəmələrinə müraciət edə bilərsiniz.

Azərbaycan əlavəsi: satıcı və elektron ticarət

Satıcı kimdir

Türkiyə xaricindən alırsınızsa ödənişiniz səlahiyyətli yenidən satıcımız (Merchant of Record) Paddle vasitəsilə alınır. Bu satışlarda satıcı Paddle-dır: kart çıxarışında əməliyyat Paddle adına görünür, hesab-fakturanı Paddle verir, valyuta və varsa vergi Paddle tərəfindən ölkənizə görə hesablanır.

Fərdi məlumatlar baxımından sahib (məlumat operatoru) biz qalırıq; satıcı dəyişməsi məxfilik öhdəliyimizi dəyişmir.

İctimai oferta və məlumatlandırma (Elektron ticarət haqqında Qanun, md. 8-10)

Xidmətin təsviri, qiymətin necə müəyyən edildiyi və harada göründüyü, ödəniş qaydası, imtina şərtləri və şikayət kanalı ümumi mətndə yazılıdır. Sifarişi təsdiqləməklə həmin şərtləri qəbul etmiş olursunuz.

Sifarişin hansı addımlardan keçdiyi və səhvin necə düzəldiləcəyi Əməliyyat bələdçisi səhifəsindədir.

İmtina hüququ

Hesabat ödəniş təsdiqlənən an hazırlanıb təhvil verilən rəqəmsal məzmundur; sifarişi təsdiqləyərkən dərhal təhvilə açıq razılıq verirsiniz və hesabat hazırlandıqdan sonra səbəbsiz imtina hüququ yoxdur. İstifadə olunmamış təhlil hüququ üçün 14 gün içində geri qaytarma və texniki xəta halında tam geri qaytarma şərtləri ümumi mətndə yazılıdır. Müraciəti bizə və ya birbaşa Paddle dəstəyinə (paddle.net) yaza bilərsiniz.

Avropa İttifaqı və Birləşmiş Krallıq əlavəsi

Bu bölmənin bağlayıcı versiyası: İngilis dili.

Satıcı Paddle-dır, imtina hüququ

Avropa İttifaqından və ya Birləşmiş Krallıqdan alırsınızsa satıcı, səlahiyyətli yenidən satıcımız (Merchant of Record) Paddle-dır. Hesab-faktura, valyuta və ƏDV Paddle tərəfindən ölkənizə görə tərtib olunur.

Hesabat, ödəniş təsdiqlənən an təhvil verilən rəqəmsal məzmundur. Sifarişi təsdiqləyərkən dərhal təhvilə açıq razılıq verirsiniz və təhvil başladıqda 14 günlük imtina hüququ sona çatır (İstehlakçı Hüquqları Direktivinin 16(m) maddəsi və Birləşmiş Krallıqdakı qarşılığı). Bu, qanunvericiliyin rəqəmsal məzmun üçün nəzərdə tutduğu qaydadır və imtina edilə bilməyən hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır.

İstifadə olunmamış təhlil hüququ üçün 14 gün içində geri qaytarma və texniki xəta halında tam geri qaytarma şərtləri ümumi mətndə yazılıdır. Tələbinizi bizə və ya birbaşa Paddle dəstək kanalına (paddle.net) göndərə bilərsiniz.

Digər ölkələr əlavəsi

Bu bölmənin bağlayıcı versiyası: İngilis dili.

Satıcı Paddle-dır, geri qaytarma şərtləri

Türkiyə xaricindəki hər ölkədən edilən alışlarda satıcı, səlahiyyətli yenidən satıcımız (Merchant of Record) Paddle-dır; hesab-faktura və vergi Paddle tərəfindən ölkənizə görə tərtib olunur.

Hesabat, ödəniş təsdiqlənən an təhvil verilən rəqəmsal məzmundur; sifarişi təsdiqləyərkən dərhal təhvilə açıq razılıq verirsiniz və hesabat hazırlandıqdan sonra səbəbsiz geri qaytarma hüququ yoxdur. İstifadə olunmamış təhlil hüququ üçün 14 gün içində geri qaytarma və texniki xəta halında tam geri qaytarma şərtləri ümumi mətndə yazılıdır. Yaşadığınız ölkənin istehlakçı qanunvericiliyi sizə imtina edilə bilməyən bir hüquq tanıyırsa, həmin hüquq saxlanılır.

Digər hüquqi mətnlər