İçeriğe geç

Yasal metin

İşlem Rehberi

Siparişin hangi adımlardan geçtiği, sipariş özetinde nelerin gösterildiği, yanlış girilen bir bilginin nasıl düzeltileceği ve sözleşmenizin nerede saklandığı.

Yürürlük tarihi: 3 Ağustos 20268 bölümSürüm islem-rehberi-v1 (2026-08-17)

Bağlayıcı sürüm bulunduğunuz ülkeye göre değişir: Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık ile diğer ülkeler için İngilizce, Türkiye ile Azerbaycan için Türkçe. Diğer diller bilgi amaçlı çeviridir.

1. Hizmet sağlayıcı

Bu sitede satışa sunulan hizmetlerin sağlayıcısı Motivex Intelligence Bilişim Yazılım Robotik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi. GoTeam, bu şirketin goteamx.app adresinde işlettiği yazılım hizmetidir.

Bu rehber, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.3 ile Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik m.5 uyarınca yayımlanır. Amacı, siparişi vermeden önce hangi adımlardan geçeceğinizi ve yanlış girdiğiniz bir bilgiyi nerede düzeltebileceğinizi göstermektir.

  • Unvan: Motivex Intelligence Bilişim Yazılım Robotik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
  • Adres: Muradiye Mah. Celal Bayar Üniversitesi Kampüsü Küme Evleri Teknokent No: 22 Ofis No: Z-27, 45140 Yunusemre / Manisa
  • Vergi dairesi ve numarası: Mesir Vergi Dairesi, 6232288048
  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: 0551 406 11 90

2. Siparişin adımları

Sitede iki ayrı satış akışı var ve ikisi farklı işliyor. GoTeam aboneliği şirketlere, CV Analizi ise kendi özgeçmişini çözümletmek isteyen kişilere satılır. Adımlar aşağıda ekranda gördüğünüz sırayla yazılıdır.

GoTeam aboneliği

Abonelik, hesabınız açıldıktan sonra panelden satın alınır. Ödeme ekranına gelmeden önce iki kapı vardır: fatura bilgileriniz kayıtlı olmalı ve sözleşme onay kutusu işaretlenmiş olmalıdır.

  • Adım 1, paket seçimi. Paketlerin kapsamı ve fiyatı Fiyatlandırma sayfasında yazılıdır. İlan edilen fiyatlara KDV dahildir.
  • Adım 2, hesap açma. Kayıt formunda şirketinizi ve yönetici kullanıcınızı tanımlarsınız. Yeni kayıtlar geçici olarak kapalıysa kayıt sayfası bunu yazar; hesap açma talebinizi iletişim sayfasından iletirsiniz.
  • Adım 3, fatura bilgisi. Panelde Ayarlar > Abonelik > Fatura Bilgileri bölümüne fatura türünü (bireysel ya da kurumsal), unvanı, TC kimlik numarası ya da vergi kimlik numarasını, vergi dairesini, adresi ve fatura e-postasını girersiniz. Bu bilgiler girilmeden ödeme ekranı açılmaz.
  • Adım 4, sipariş özeti ve onay. Seçtiğiniz paket, dönem ve ödenecek tutar tek satırda gösterilir. Sözleşme onay kutusunu işaretlemeden paketlerin satın alma düğmeleri kapalı kalır.
  • Adım 5, ödeme. Onaydan sonra PayTR güvenli ödeme ekranı açılır ve kart bilgilerinizi orada girersiniz. Dokunmatik cihazlarda bu ekran tam sayfa açılır.
  • Adım 6, hizmetin tanımlanması. Ödeme onaylandığı anda paketiniz aktifleşir; ilan ve kullanıcı limitleriniz ile dönemlik AI krediniz hesabınıza tanımlanır.

CV Analizi

CV Analizi tek ekranda satılır. Sihirbaz yoktur: sipariş onayı, fatura bilgisi ve sözleşme onayı aynı ekranda toplanır.

  • Adım 1, özgeçmiş yükleme. Dosyanızı yükler ve ücretsiz ön sonucu görürsünüz.
  • Adım 2, sipariş onayı. Satın aldığınız ürünün adı ve ödenecek tutar ekranın üstünde yazar. Tutara KDV dahildir.
  • Adım 3, fatura bilgisi. Ad soyad, il, ilçe, açık adres, TC kimlik numarası ve telefon alanlarını doldurursunuz. Bu alanlar faturanın alıcı bölümü için zorunludur (Vergi Usul Kanunu m.230).
  • Adım 4, onay kutusu. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bağlantıları kutunun içindedir. Kutu işaretlenmeden sipariş gönderilemez.
  • Adım 5, ödeme. "Ödeme yükümlülüğü ile siparişi onayla" düğmesine bastığınızda PayTR ödeme ekranına geçersiniz.
  • Adım 6, raporun oluşturulması. Ödeme onaylanır onaylanmaz rapor üretilir, ekranda açılır ve sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine de gönderilir.

3. Sipariş özeti ve istenen onaylar

Ödeme ekranına geçmeden önce gördüğünüz özet, ne ödeyeceğinizi ve neyi onayladığınızı tek yerde gösterir.

Ödeme altyapısı, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Kart verisi güvenliğine ilişkin PCI-DSS uyumu ödeme kuruluşundadır.

  • Satın alınan hizmetin adı. Abonelikte paket adı ve dönem (aylık ya da yıllık), CV Analizinde rapor adı.
  • Ödenecek toplam tutar. Tutar KDV dahil yazılır. Üzerine eklenen hizmet bedeli, işlem ücreti ya da kargo bedeli yoktur.
  • Fatura bilgileriniz. Abonelikte panelde kayıtlı fatura profilinden okunur, CV Analizinde aynı ekrandaki formdan alınır.
  • Satışın internet üzerinden yapıldığı bilgisi.

Ödeme adımında istenen onaylar

Onay kutuları boş doğar. Hiçbiri önceden işaretlenmiş gelmez ve işaretlenmemiş bir kutu siparişi durdurur.

Kart bilgileriniz goteamx.app sunucularına hiçbir aşamada kaydedilmez, işlenmez ve görüntülenmez. Ödeme sayfası PayTR tarafından sağlanır.

  • Sözleşme onayı. Zorunludur. Kutunun içinde Ön Bilgilendirme Formu, Kurumsal Abonelik Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası sayfalarına bağlantı vardır.
  • CV Analizinde bunun karşılığı, Ön Bilgilendirme Formu ile tüketici sözleşmesinin birlikte onaylandığı tek kutudur.
  • Kart saklama ve otomatik yenileme onayı. İsteğe bağlıdır ve işaretsiz gelir. İşaretlerseniz kartınız ödeme kuruluşu nezdinde saklanır ve aboneliğiniz her dönem sonunda yenilenir; kayıtlı kartı ve otomatik yenilemeyi panelde aynı sayfadan kaldırabilirsiniz.

4. Veri giriş hatalarının düzeltilmesi

Sipariş, ödeme ekranındaki son onaya kadar hiçbir adımda kilitlenmez. Yanlış girdiğiniz bir bilgiyi ödeme tamamlanmadan önce kendiniz düzeltirsiniz.

Formlar gönderilmeden önce biçim yönünden denetlenir. Eksik ya da hatalı bir alan, formun altında değil alanın kendi yanında uyarı ile gösterilir ve form gönderilmez.

  • Paket ya da dönem yanlışsa ödeme ekranını kapatır, vitrinden başka paketi ya da aylık/yıllık düğmesini seçersiniz. Ödeme ekranını kapattığınızda kartınızdan tahsilat yapılmaz.
  • Fatura bilgisi yanlışsa abonelikte Ayarlar > Abonelik > Fatura Bilgileri bölümündeki Düzenle düğmesini kullanırsınız. CV Analizinde sipariş ekranındaki formu doğrudan değiştirirsiniz.
  • Onay kutusunu yanlışlıkla işaretlediyseniz işareti kaldırırsınız, satın alma düğmeleri yeniden kapanır.
  • Kart bilgisi yanlışsa ödeme kuruluşunun ekranında düzeltirsiniz. Kart alanları bize hiçbir aşamada ulaşmadığı için kart bilgisindeki bir hatayı biz ne görebilir ne düzeltebiliriz.

Ödeme tamamlandıktan sonra

Ödeme alındıktan sonra fatura bilgisinde bir hata fark ederseniz [email protected] adresine sipariş tarihini ve doğru bilgiyi yazarak düzeltme talep edersiniz.

Fatura henüz düzenlenmediyse doğru bilgiyle düzenlenir. Fatura düzenlendiyse resmî belge geriye dönük değiştirilemez; bu durumda belge iptal edilir ve yerine doğru bilgiyle yenisi düzenlenir.

Panelde kayıtlı fatura bilgilerini değiştirmeniz geçmiş faturaları etkilemez. Yeni bilgiler yalnızca sonraki faturalarda kullanılır.

5. Sözleşmenin saklanması ve sonradan erişim

Sözleşme onayınız kayıt altına alınır ve siparişinizin kaydıyla aynı satırda durur. Kayıt üç şeyi taşır: onayın verildiği tarih ve saat, onayladığınız metnin sürüm etiketi ve işaretlediğiniz kutular.

Sözleşme metinlerinin kendisi bu sitede yayımlanır ve her zaman okunabilir. Metin sürümü ayrıca saklandığı için, sözleşme sonradan değişse bile sizin hangi sürümü onayladığınız kayıttan çıkarılabilir.

Onay kaydınızın bir kopyasını istiyorsanız [email protected] adresine yazın ve sipariş tarihinizi belirtin. Onayın tarihi, onayladığınız metnin sürümü ve işaretlediğiniz kutular size e-posta ile iletilir.

Verileriniz, aramızdaki ilişki süresince ve mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Ödeme ve fatura kayıtları, Türk Ticaret Kanunu m.82 uyarınca 10 yıl (Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca asgari 5 yıl) saklanır; hesabınızı silseniz dahi bu kayıtlar bu süre boyunca tutulur ve kişisel bağlantıları koparılarak anonim hâle getirilir.

Elektronik ticaret işlem kayıtları 6563 sayılı Kanun m.11/3 uyarınca 10 yıl, mesafeli sözleşmeye ilişkin kayıtlar ise 3 yıl boyunca saklanır.

Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerin hangi amaçla işlendiği KVKK Aydınlatma Metni sayfasında, nasıl korunduğu ve kimlerle paylaşıldığı Gizlilik Politikası sayfasında yazılıdır.

6. Teslimat ve ifa

Satılan hizmetlerin tamamı dijitaldir. Fiziksel ürün gönderimi ve kargo süreci yoktur, kargo ücreti alınmaz.

Teslimat, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç birkaç dakika içinde tamamlanır. Abonelikte panel erişiminiz ve limitleriniz tanımlanır, kredi paketinde krediler hesabınıza eklenir, CV Analizinde rapor oluşturulur.

Ödeme alındığı hâlde hizmet açılmazsa otomatik mutabakat devreye girer: ödemenin karşılığı ödeme kuruluşuna sorulur ve karşılığı varsa hizmet açılır. Bu yol en geç 24 saat içinde sonuç verir. Hizmet yine de açılmazsa [email protected] adresine yazın; iade koşulları İptal ve İade Politikası sayfasında yazılıdır.

Cayma hakkı yalnız CV Analizinde gündeme gelir

Bu iki cümle aynı şeyi söylemiyor, çünkü iki satışın alıcısı aynı sıfatta değil. Hangisinin size baktığını ilk cümleden anlarsınız.

GoTeam aboneliği ve ek kredi paketi şirketlere, ticari faaliyet kapsamında satılır.

Müşteri ticari faaliyeti kapsamında hareket ettiğinden bu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz.

CV Analizi ise kişinin kendi özgeçmişi için satın aldığı bir tüketici hizmetidir.

CV Analizi raporu ödemeniz onaylanır onaylanmaz anında oluşturulur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g ve m.15/1-h uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve ifasına tüketicinin onayıyla başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu durum, ödemeden önce onayladığınız CV Analizi Ön Bilgilendirme Formu içinde ayrıca gösterilir ve onayınız kayıt altına alınır.

7. Fatura

Tüm satışlarımız için tutarına bakılmaksızın e-Arşiv Fatura düzenlenir ve faturanız e-posta ile iletilir. Faturalar, Gelir İdaresi Başkanlığı'ndan özel entegrasyon izni almış ePlatform Bulut Bilişim A.Ş. (Turkcell e-Şirket) üzerinden düzenlenir ve fatura üzerinde "Bu satış internet üzerinden yapılmıştır." ibaresi yer alır.

Abonelik satın alan şirketler ödeme geçmişini ve düzenlenen faturaları panelde Ayarlar > Abonelik bölümünden görüntüler. CV Analizi satın alan kişiler faturayı sipariş sırasında verdikleri e-posta adresinde bulur.

Fatura, siparişte bildirdiğiniz unvan, vergi bilgisi ve adres esas alınarak düzenlenir. Bu bilgilerin doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

8. Uyuşmazlık çözüm yolları

Bir sorun yaşarsanız ilk adım bize ulaşmaktır: [email protected] adresine yazabilir ya da 0551 406 11 90 numarasını arayabilirsiniz. Bu yolla çözülmeyen talepler için başvurulacak merci, alıcının sıfatına göre değişir.

Kurumsal Müşteri

GoTeam aboneliği ticari faaliyet kapsamında satın alınır.

Müşteri ticari faaliyeti kapsamında hareket ettiğinden bu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Manisa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici

CV Analizi bir tüketici satışıdır ve tüketici mevzuatına tabidir.

Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Hakem heyetine başvuru, yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine yapılır. Başvuru ücretsizdir.

9. Ülkeye özgü hükümler

Bu hükümler bulunduğunuz ülkeye göre uygulanır. Hepsi aşağıda yazılıdır; hangisinin size uygulandığını bölüm başlıkları söyler.

Türkiye eki: satıcı ve tüketici mevzuatı

Bu satın alımda satıcı biziz

Türkiye’den satın alıyorsanız satıcı, ortak gövdede kimliği yazılı şirkettir. Ödeme PayTR altyapısından geçer; kart ekstrenizde işlem bizim adımıza görünür ve faturayı biz düzenleriz.

Sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde kurulur. Cayma hakkınızın kapsamı ve istisnaları ortak gövdede yazılıdır.

Uyuşmazlıkta parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Azerbaycan eki: satıcı ve elektronik ticaret

Satıcı kim

Türkiye dışından satın alıyorsanız ödemeniz yetkili yeniden satıcımız (Merchant of Record) Paddle üzerinden alınır. Bu satışlarda satıcı Paddle’dır: kart ekstrenizde işlem Paddle adına görünür, faturayı Paddle düzenler, para birimi ve varsa vergi Paddle tarafından ülkenize göre hesaplanır.

Kişisel veri bakımından veri sorumlusu biz kalırız; satıcının değişmesi gizlilik yükümlülüğümüzü değiştirmez.

Kamuya açık teklif ve bilgilendirme (Elektronik Ticaret Kanunu m.8-10)

Hizmetin tanımı, fiyatın nasıl belirlendiği ve nerede görüldüğü, ödeme düzeni, cayma koşulları ve şikâyet kanalı ortak gövdede yazılıdır. Siparişi onaylayarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Siparişin hangi adımlardan geçtiği ve hatanın nasıl düzeltileceği İşlem Rehberi sayfasındadır.

Cayma hakkı

Rapor, ödeme onaylandığı anda üretilip teslim edilen dijital bir içeriktir; siparişi onaylarken anında teslimata açık rıza verirsiniz ve rapor üretildikten sonra gerekçesiz cayma hakkı yoktur. Kullanılmamış analiz hakkı için 14 gün içinde iade ve teknik hata hâlinde tam iade koşulları ortak gövdede yazılıdır.

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık eki

Bu bölümün bağlayıcı sürümü: İngilizce.

Satıcı Paddle ve cayma hakkı

AB veya Birleşik Krallık’tan satın alıyorsanız satıcı, yetkili yeniden satıcımız (Merchant of Record) Paddle’dır. Fatura, para birimi ve KDV Paddle tarafından ülkenize göre düzenlenir.

Rapor, ödeme onaylandığı anda teslim edilen dijital içeriktir. Siparişi onaylarken anında teslimata açık rıza verirsiniz ve teslimat başladığında 14 günlük cayma hakkı sona erer (Tüketici Hakları Direktifi m.16/m ve Birleşik Krallık’taki karşılığı). Bu, yasal düzenlemenin dijital içerik için öngördüğü kuraldır ve vazgeçilemez haklarınızı sınırlamaz.

Kullanılmamış analiz hakkı için 14 gün içinde iade ve teknik hata hâlinde tam iade koşulları ortak gövdede yazılıdır. Talebinizi bize ya da doğrudan Paddle destek kanalına (paddle.net) iletebilirsiniz.

Diğer ülkeler eki

Bu bölümün bağlayıcı sürümü: İngilizce.

Satıcı Paddle ve iade koşulları

Türkiye dışındaki her ülkeden yapılan satın alımlarda satıcı, yetkili yeniden satıcımız (Merchant of Record) Paddle’dır; fatura ve vergi Paddle tarafından ülkenize göre düzenlenir.

Rapor, ödeme onaylandığı anda teslim edilen dijital içeriktir; siparişi onaylarken anında teslimata açık rıza verirsiniz ve rapor üretildikten sonra gerekçesiz iade hakkı yoktur. Kullanılmamış analiz hakkı için 14 gün içinde iade ve teknik hata hâlinde tam iade koşulları ortak gövdede yazılıdır. Bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatı size vazgeçilemez bir hak tanıyorsa o hak saklıdır.

Diğer yasal metinler