İptal ve İade Politikası

Türkiye dışındaki bir ülkeden satın alıyorsanız ödemeniz, yetkili yeniden satıcımız (Merchant of Record) Paddle aracılığıyla alınır. Bu satışlarda satıcı Paddle'dır: kart ekstrenizde işlem yeri Paddle olarak görünür, faturayı ve makbuzu Paddle düzenler, para birimi ve varsa vergi Paddle tarafından ülkenize göre hesaplanır.

CV Analizi raporu, ödemeniz onaylandığı anda üretilip teslim edilen dijital bir içeriktir. Siparişi onaylarken anında teslimata açık rıza verirsiniz; rapor üretildikten sonra gerekçesiz iade hakkı yoktur. Bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatı size vazgeçilemez bir hak tanıyorsa o hak saklıdır.

İade edilen durumlar Türkiye satışlarıyla aynıdır: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış analiz hakkının bedeli iade edilir; rapor teknik bir hata yüzünden hiç oluşmadıysa bedelin tamamı geri döner. Talebinizi bize yazabilir ya da doğrudan Paddle destek sayfasından (paddle.net) iletebilirsiniz; iade Paddle üzerinden sonuçlandırılır ve tutar ödediğiniz karta döner.

Bu bölüm yalnız Türkiye dışından yapılan satın alımlar içindir. Türkiye içinden yapılan satın alımlarda aşağıdaki bölümler ve Türk mevzuatı geçerlidir.

GoTeam abonelikleri taahhütsüzdür. Aboneliği sonlandırmak için bir bildirim süresi beklemeniz gerekmez, cayma bedeli ödemezsiniz.

Ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmet aynen açık kalır. İptal, panelinize erişiminizi o anda kapatmaz; dönem dolduğunda abonelik yenilenmez.

Dönem ortasında iptal ettiğinizde, içinde bulunduğunuz döneme ait bedel iade edilmez. Bedel dönemin tamamı için tahsil edilmiştir ve kullanım hakkınız dönem sonuna kadar durur.

Müşteri ticari faaliyeti kapsamında hareket ettiğinden bu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz.

Aboneliğin süresi, yenilenmesi ve feshi Kurumsal Abonelik Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu içinde ayrıntılı yazılıdır.

Ek kredi paketleri abonelikten ayrı satılır ve ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır.

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kredilerin hiç kullanılmamış kısmı için iade talep edebilirsiniz. Talebi bir kişi inceler: iade tutarı kullanılmamış kredi oranına göre belirlenir ve iade yapıldığında o paketten kalan krediler hesabınızdan düşülür.

Harcanmış krediler iadeye konu değildir. Bir kredi harcandığında karşılığındaki çözümleme üretilmiş ve hesabınıza teslim edilmiştir.

Kullanılmayan ek krediler dönem sonunda silinmez, hesabınızda kalır.

Bu bölüm, kişilerin kendi özgeçmişleri için satın aldığı CV Analizi hizmetine bakar. Alıcı burada tüketicidir ve tüketici mevzuatı uygulanır.

CV Analizi raporu ödemeniz onaylanır onaylanmaz anında oluşturulur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g ve m.15/1-h uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve ifasına tüketicinin onayıyla başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu durum, ödemeden önce onayladığınız CV Analizi Ön Bilgilendirme Formu içinde ayrıca gösterilir ve onayınız kayıt altına alınır.

Cayma hakkının bulunmaması, ödediğiniz tutarın her durumda sizde kalmayacağı anlamına gelmez. Ticari bir jest olarak iki durumda iade yapılır:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış analiz hakkı için koşulsuz iade yaparız. Sebep bildirmeniz gerekmez.
• Rapor teknik bir hata yüzünden hiç oluşmadıysa ödediğiniz bedelin tamamını iade ederiz.

Kartınızdan beklemediğiniz bir tutar çekildiyse, aynı sipariş iki kez tahsil edildiyse ya da onaylamadığınız bir ödeme gördüyseniz [email protected] adresine yazın.

Bildiriminiz 14 gün içinde incelenir ve haklı bulunan tutar aynı süre içinde iade edilir. Mükerrer tahsilatta ikinci çekimin tamamı geri döner; hizmetin kullanılmış olması bu iadeyi engellemez.

Siparişin hangi adımlardan geçtiği ve yanlış girilen bir bilginin nasıl düzeltileceği İşlem Rehberi sayfasında anlatılır.

Satın aldığınız dönem içinde hizmete bizden kaynaklanan bir nedenle erişilemezse kesintinin süresi ölçülür ve size iki seçenek sunulur.

Seçim sizindir: etkilenen süreye karşılık gelen bedeli iade ederiz ya da aboneliğinizin süresini kesinti kadar uzatırız.

Kesinti sizin ağınızdan, cihazınızdan ya da doğrudan sizin kullandığınız başka bir hizmetten kaynaklanıyorsa bu madde işlemez.

İade daima ödemenin yapıldığı kartın kendisine yapılır. Başka bir karta, başka bir kişinin kartına ya da banka hesabına (IBAN) iade yapılamaz.

Bunun sebebi ödeme akışının kurgusudur.

Kart bilgileriniz goteamx.app sunucularına hiçbir aşamada kaydedilmez, işlenmez ve görüntülenmez. Ödeme sayfası PayTR tarafından sağlanır.

Ödeme altyapısı, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Kart verisi güvenliğine ilişkin PCI-DSS uyumu ödeme kuruluşundadır.

Talebiniz onaylandığı gün iade talimatı ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır: kredi kartında ortalama 1 ila 3 iş günü, banka kartında 7 ila 14 iş günü.

Bu süreler sitede yalnızca burada yazılıdır. Diğer metinler iade süresi geçtiğinde bu bölüme bağlanır, kendi rakamlarını yazmaz.

İade işlemine ait kayıt aynı zamanda bir mali kayıttır.

Verileriniz, aramızdaki ilişki süresince ve mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Ödeme ve fatura kayıtları, Türk Ticaret Kanunu m.82 uyarınca 10 yıl (Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca asgari 5 yıl) saklanır; hesabınızı silseniz dahi bu kayıtlar bu süre boyunca tutulur ve kişisel bağlantıları koparılarak anonim hâle getirilir.

İptal ve iade talepleri tek adresten alınır: [email protected]. Telefonla da ulaşabilirsiniz: 0551 406 11 90.

Talebinizde şu dört bilgi bulunursa inceleme ilk yazışmada tamamlanır:

• Ödemede kullandığınız e-posta adresi
• İşlem numarası ya da fatura numarası
• Talebin hangi ürüne baktığı: abonelik, kredi paketi ya da CV Analizi
• İade sebebiniz, tek cümle yeter