Ləğv və Geri Qaytarma Siyasəti

Türkiyədən kənardakı bir ölkədən alış edirsinizsə ödənişiniz səlahiyyətli yenidən satıcımız (Merchant of Record) Paddle vasitəsilə alınır. Bu satışlarda satıcı Paddle-dır: kart çıxarışınızda əməliyyat yeri Paddle kimi görünür, fakturanı və qəbzi Paddle tərtib edir, valyuta və varsa vergi Paddle tərəfindən ölkənizə görə hesablanır.

CV Analizi hesabatı ödənişiniz təsdiqlənən an hazırlanıb təhvil verilən rəqəmsal məzmundur. Sifarişi təsdiqləyərkən dərhal təhvilə açıq razılıq verirsiniz; hesabat hazırlandıqdan sonra səbəbsiz geri qaytarma hüququ yoxdur. Yaşadığınız ölkənin istehlakçı qanunvericiliyi sizə imtina edilə bilməyən bir hüquq tanıyırsa, həmin hüquq saxlanılır.

Geri qaytarılan hallar Türkiyə satışları ilə eynidir: alış tarixindən etibarən 14 gün içində istifadə olunmamış təhlil hüququnun haqqı geri qaytarılır; hesabat texniki bir xəta üzündən heç yaranmayıbsa məbləğin hamısı geri qayıdır. Tələbinizi bizə yaza ya da birbaşa Paddle dəstək səhifəsindən (paddle.net) göndərə bilərsiniz; geri qaytarma Paddle üzərindən nəticələndirilir və məbləğ ödədiyiniz karta qayıdır.

Bu bölmə yalnız Türkiyədən kənarda edilən alışlar üçündür. Türkiyə daxilindən edilən alışlarda aşağıdakı bölmələr və Türkiyə qanunvericiliyi keçərlidir.

GoTeam abunəlikləri öhdəliksizdir. Abunəliyi bitirmək üçün bildiriş müddəti gözləməyiniz lazım deyil, imtina haqqı ödəmirsiniz.

Ödədiyiniz dövrün sonuna qədər xidmət olduğu kimi açıq qalır. Ləğv, panelinizə çıxışınızı həmin an bağlamır; dövr bitdikdə abunəlik yenilənmir.

Dövrün ortasında ləğv etdiyinizdə, içində olduğunuz dövrə aid haqq geri qaytarılmır. Haqq bütün dövr üçün alınıb və istifadə hüququnuz dövrün sonuna qədər davam edir.

Müştəri ticarət fəaliyyəti çərçivəsində hərəkət etdiyi üçün bu müqaviləyə 6502 saylı İstehlakçının Qorunması Haqqında Qanun və Məsafəli Müqavilələr Əsasnaməsi tətbiq olunmur.

Abunəliyin müddəti, yenilənməsi və xitamı Korporativ Abunəlik Müqaviləsi və Ön Məlumatlandırma Formu içində ətraflı yazılıdır.

Əlavə kredit paketləri abunəlikdən ayrı satılır və ödəniş təsdiqləndiyi an hesabınıza yazılır.

Alış tarixindən etibarən 14 gün içində kreditlərin heç istifadə olunmamış hissəsi üçün geri qaytarma tələb edə bilərsiniz. Tələbi bir insan nəzərdən keçirir: geri qaytarılan məbləğ istifadə olunmamış kredit nisbətinə görə hesablanır və geri qaytarma edildikdə həmin paketdən qalan kreditlər hesabınızdan silinir.

Xərclənmiş kreditlər geri qaytarılmır. Bir kredit xərcləndikdə onun qarşılığındakı təhlil hazırlanmış və hesabınıza çatdırılmışdır.

İstifadə olunmayan əlavə kreditlər dövrün sonunda silinmir, hesabınızda qalır.

Bu bölmə şəxslərin öz CV-ləri üçün aldığı CV Analizi xidmətinə baxır. Alıcı burada istehlakçıdır və istehlakçı qanunvericiliyi tətbiq olunur.

CV Analizi hesabatı ödənişiniz təsdiqlənən kimi dərhal yaradılır. Məsafəli Müqavilələr Əsasnaməsinin 15/1-g və 15/1-h maddələrinə əsasən, elektron mühitdə dərhal icra olunan və icrasına istehlakçının razılığı ilə başlanan xidmətlərdə imtina hüququ yoxdur. Bu hal, ödənişdən əvvəl təsdiqlədiyiniz CV Analizi Ön Məlumatlandırma Formunda ayrıca göstərilir və razılığınız qeydə alınır.

İmtina hüququnun olmaması ödədiyiniz məbləğin hər halda bizdə qalacağı demək deyil. Ticari bir jest olaraq iki halda geri qaytarma edilir:

• Alış tarixindən etibarən 14 gün içində, istifadə olunmamış təhlil hüququ üçün şərtsiz geri qaytarma edirik. Səbəb bildirməyiniz lazım deyil.
• Hesabat texniki bir xəta üzündən heç yaranmayıbsa ödədiyiniz məbləğin hamısını geri qaytarırıq.

Kartınızdan gözləmədiyiniz bir məbləğ tutulubsa, eyni sifariş iki dəfə tutulubsa ya da təsdiqləmədiyiniz bir ödəniş görürsünüzsə [email protected] ünvanına yazın.

Bildirişiniz 14 gün içində nəzərdən keçirilir və haqlı sayılan məbləğ eyni müddət içində geri qaytarılır. Təkrarlanan tutulmada ikinci tutulmanın hamısı geri qayıdır; xidmətin istifadə olunmuş olması bu geri qaytarmaya mane olmur.

Sifarişin hansı addımlardan keçdiyi və səhv daxil edilən bir məlumatın necə düzəldiləcəyi Əməliyyat Bələdçisi səhifəsində izah olunur.

Aldığınız dövr içində xidmətə bizdən qaynaqlanan bir səbəblə çıxış mümkün olmazsa fasilənin müddəti ölçülür və sizə iki seçim təqdim olunur.

Seçim sizindir: təsirlənən müddətə uyğun gələn haqqı geri qaytarırıq ya da abunəliyinizin müddətini fasilə qədər uzadırıq.

Fasilə sizin şəbəkənizdən, cihazınızdan ya da birbaşa sizin istifadə etdiyiniz başqa bir xidmətdən qaynaqlanırsa bu maddə işləmir.

Geri qaytarma həmişə ödənişin edildiyi kartın özünə edilir. Başqa bir karta, başqa bir şəxsin kartına ya da bank hesabına (IBAN) geri qaytarma edilə bilmir.

Bunun səbəbi ödəniş axınının qurulma şəklidir.

Kart məlumatlarınız goteamx.app serverlərində heç bir mərhələdə yazılmır, emal olunmur və göstərilmir. Ödəniş səhifəsi PayTR tərəfindən təmin edilir.

Ödəniş infrastrukturu 6493 saylı Qanun çərçivəsində Türkiyə Cümhuriyyət Mərkəzi Bankı tərəfindən səlahiyyətləndirilmiş PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tərəfindən təmin edilir. Kart məlumatlarının təhlükəsizliyinə dair PCI-DSS uyğunluğu ödəniş qurumundadır.

Tələbiniz təsdiqləndiyi gün geri qaytarma göstərişi ödəniş qurumuna göndərilir. Məbləğin hesabınıza əks olunma müddəti bankınızdan asılıdır: kredit kartında orta hesabla 1 ilə 3 iş günü, debet kartında 7 ilə 14 iş günü.

Bu müddətlər saytda yalnız burada yazılıdır. Digər mətnlər geri qaytarma müddəti soruşulduqda bu bölməyə bağlanır, öz rəqəmlərini yazmır.

Geri qaytarma əməliyyatına aid qeyd eyni zamanda bir maliyyə qeydidir.

Məlumatlarınız aramızdakı münasibət boyunca və qanunvericilikdəki iddia müddətləri ərzində saxlanılır. Ödəniş və faktura qeydləri Türkiyə Ticarət Qanununun 82-ci maddəsinə əsasən 10 il (Vergi Prosedur Qanununun 253-cü maddəsinə görə ən azı 5 il) saxlanılır; hesabınızı silsəniz belə bu qeydlər həmin müddət ərzində saxlanılır və şəxsə bağlantıları qoparılaraq anonim hala salınır.

Ləğv və geri qaytarma tələbləri tək ünvandan alınır: [email protected]. Telefonla da əlaqə saxlaya bilərsiniz: 0551 406 11 90.

Tələbinizdə bu dörd məlumat olarsa nəzərdən keçirmə ilk yazışmada tamamlanır:

• Ödənişdə istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanı
• Əməliyyat nömrəsi ya da faktura nömrəsi
• Tələbin hansı məhsula baxdığı: abunəlik, kredit paketi ya da CV Analizi
• Geri qaytarma səbəbiniz, bir cümlə kifayətdir